DEVOLUCIONES

Conservas Almanaque-n zure poza lortu nahi dugu eskaera bakoitzarekin. Horretarako, edozein produktu zure beharrekin edo itxaropenekin ez badatoz bat itzultzeko zenbait sistema eskaintzen dizkiguzu. Itzultzearen edo atzera egitearen kasu posibleak:

A. Produktua okerra da, akats bat du edo garraioan zehar kaltetu da:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de etienda@calidadconservasalmanaque-comom o llamándonos al 948 690 683. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación lo antes posible.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques y que, si es posible, anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Produktuak babes-poltsa edo kutxa batean sartuta itzuli behar dira, babestuta egoteko. Conservas Almanaque-k salgaiaren itzulerako erabat doako garraio empresa bat jartzen du eroslearen esanera. Itzulera beste garraio-enpresarekin egin nahi baduzu, garraio-kostuak onartu behar izango dituzu haundiagoak izanez gero.

B. Atzera egitea:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la LGDCU, y siempre que seas un comprador de un artículo para uso particular, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo etienda@conservasalmanaque.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas).Atzera egiteko formularioa

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Conservas Almanaque-n se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Conservas Almanaque-n quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Conservas Almanaque-n tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

Atzera egite-eskubidearen erabileratik ondorioztatutako itzultze-gastuak, eroslearen kontura izango dira.

No se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

C. Eskaera oraindik jaso ez baduzu:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Itzultzeetarako Kontaktua:

*Teléfono: 948 690 683
*Notificación a través de esta web en la sección «Contacto»
*Email: etienda@conservasalmanaque.com

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección: C/ Raimundo Lanas, 41 – 31261, Andosilla, Navarra