CONDICIONES DE VENTA Y CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones de Contratación, regulan el uso de la tienda online www.conservasalmanaque.com, de la que es responsable legal Conservas Almanaque S.L., en adelante, Conservas Almanaque. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.


NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión puede ser el español o el euskera. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.


CUENTA DE USUARIO Y CORRECCIÓN DE ERRORES

Para poder realizar compras online en esta tienda, podrás registrarte mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”, o bien hacer una compra rápida sin registro (como usuario invitado).

Si realizas la compra como invitado, los datos personales no serán almacenados en la web, ni se podrá comprobar el historial de pedidos. Los datos personales se conservarán únicamente para la gestión y entrega de los productos solicitados.

Si decides registrarte, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso. Desde la cuenta podrás realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.

Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.

Podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección etienda@conservasalmanaque.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.

En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.

PROCESO DE COMPRA

“Conservas Almanaque”-n erostea erraz eta soila da, bakarrik jarraitu behar dira hurrengo pausoak:

1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Conservas Almanaque-n. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos. NOTA: En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.

2º.- Una vez seleccionado el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al Carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.

3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Realizar el pedido”.

4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, tienes la opción de hacerlo registrándote, o hacer una compra rápida sin registro (como usuario invitado). Al registrarte, deberás indicar tus datos de contacto y dirección, y en tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.

5º.- Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Venta y elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Conservas Almanaque-n (ver apartado siguiente).

6º.- Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al 948 690 683
web honetako “Kontaktu” sailean jakinaraziz
Etienda@conservasalmanaque.com posta elektronikoari idatziz

Puedes solicitar factura en papel poniéndote en contacto con nosotros, dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra, y te la haremos llegar sin ningún tipo de coste adicional.


FORMAS DE PAGO

“Conservas Almanaque”-k erosketa errazteko ordainketa-modu desberdinak ditu:

  • Banku-transferentzia
  • Kreditu edo zor -txartela
  • PayPal

Ondoren, ordainketa bakoitzerako baldintzak zehaztuko ditugu.

Banku-transferentzia

Conservas Almanaque-k eskaera, gure kontu korrontean, transferentzia baten bitartez ordaintzeko aukera eskaintzen dizu:

Banco Caja Laboral – IBAN: ES24 3035 0153 4715 3000 9640

Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por Conservas Almanaque-n en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a etienda@conservasalmanaque.com.

Kreditu edo zor -txartela

Kreditu edo zor-txartelaren bitartez ordainketa egiten da Laboral Kutxako ordainketa seguruko zaldainean zehar. Ordainketa-modu honen bitartez, Conservas Almanaque-k ez du inoiz jasotzen ezta ere maneiatzen bezeroaren txartel-zenbakiari buruzko inongo daturik. Laboral Kutxak datu guztiak erabiltzen ditu zuzenki, beraz Conzervas Alamnaque-k beti segurtasunik handiena, gardentasuna eta transakzioko konfidentzialtasuna eskaini ahal dezan

Gaur egun ordainketa-pasaguneak onartzen dituen txartelak Visa, Mastercard eta Maestro dira, 4B sareetako, 6000 Sareko eta Servired-eko kideez gain. Zalantzaren bat baduzu, gurekin harremanetan jarri eta edozein egonezin argitzeko arduratuko gara.

Paypal

Realiza el pago con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, Conservas Almanaque-n nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que Conservas Almanaque-n siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.


CONDICIONES DE ENVÍO

Se realizarán envíos a:

  • España Peninsular
  • Islas Baleares

El envío se hará por las empresas de mensajería urgente MRW y CBL Logística. El plazo de entrega en tu domicilio será de 24 a 72 horas (hábiles) dependiendo de la población de destino.

Garraioa doan izango da 79,95 €-tik gorako eskaeretan.  En el resto de los casos, el precio del porte será de 7,95€.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que, si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra, y supone la aceptación del mismo por tu parte. En caso de no indicar una fecha determinada, se atenderá a la LGDCU, que indica que el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.

En caso de incumplimiento de plazos de entrega, deberás indicarnos un plazo adicional adecuado a las circunstancias que provocaron el retraso inicial. En caso de que tampoco podamos entregar el bien en dicho plazo adicional, podrás resolver el contrato.

El anterior párrafo no será de aplicación si el plazo de entrega es esencial a la vista de todas las circunstancias que concurran en la celebración del contrato o cuando nos hayas informado, antes de la compra, de que es esencial la entrega antes de una fecha determinada o en una fecha determinada. En tales casos, podrás resolver el contrato de inmediato.

En cualquier caso, de producirse la resolución del contrato, se reembolsarán las cantidades abonadas en su totalidad.

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, puede producirse una rotura de stock (falta de existencias). Nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

IMPORTANTE: En general, no nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor (confinamiento por estado de alarma, por ejemplo), catástrofes naturales, huelgas, accidentes, etc. De surgir alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia.


PRECIOS, IMPUESTOS, TASAS Y ARANCELES

Los precios están expresados en Euros. Conservas Almanaque-n no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.

Los precios de los productos de Conservas Almanaque-n pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.

Salmenta prezioak BEZa sartzen du


DEVOLUCIONES

Conservas Almanaque-n zure poza lortu nahi dugu eskaera bakoitzarekin. Horretarako, edozein produktu zure beharrekin edo itxaropenekin ez badatoz bat itzultzeko zenbait sistema eskaintzen dizkiguzu. Itzultzearen edo atzera egitearen kasu posibleak:

A. Produktua okerra da, akats bat du edo garraioan zehar kaltetu da:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de etienda@calidadconservasalmanaque-comom o llamándonos al 948 690 683. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación lo antes posible.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques y que, si es posible, anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

Produktuak babes-poltsa edo kutxa batean sartuta itzuli behar dira, babestuta egoteko. Conservas Almanaque-k salgaiaren itzulerako erabat doako garraio empresa bat jartzen du eroslearen esanera. Itzulera beste garraio-enpresarekin egin nahi baduzu, garraio-kostuak onartu behar izango dituzu haundiagoak izanez gero.

B. Atzera egitea:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la LGDCU, y siempre que seas un comprador de un artículo para uso particular, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo etienda@conservasalmanaque.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas). Atzera egiteko formularioa

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Conservas Almanaque-n se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Conservas Almanaque-n quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Conservas Almanaque-n tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

Atzera egite-eskubidearen erabileratik ondorioztatutako itzultze-gastuak, eroslearen kontura izango dira.

No se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

C. Eskaera oraindik jaso ez baduzu:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

Itzultzeetarako Kontaktua:

*Teléfono: 948 690 683
*Notificación a través de esta web en la sección «Contacto»
*Email: etienda@conservasalmanaque.com

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección: C/ Raimundo Lanas, 41 – 31261, Andosilla, Navarra


GARANTIAS

Excepto aquellos que, por su naturaleza, quedan excluidos de la normativa de garantías de bienes de consumo, todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra (o fecha de entrega, si ésta es posterior).

Responderemos de las faltas de conformidad, de las que el comprador deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Si el defecto o la falta de conformidad surge en los primeros 6 meses desde la entrega del artículo, se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto fue facturado (o entregado, si es en un momento posterior), es decir, que existe un defecto de origen o de fábrica del producto, salvo que podamos demostrar que el defecto o falta de conformidad no es de origen sino que se debe, por ejemplo, a un mal uso o mantenimiento dado por el comprador.

Por su parte, si el defecto o la falta de conformidad surge a partir de los 6 primeros meses y hasta los 2 años, la presunción de que el defecto viene de fábrica no existe.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el comprador (incluyendo los gastos de transporte, de existir).

Por normativa, y salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.


RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Europako araudi berriak eskatzen duenez gero, erabiltzaileak informatzen ditugu auzi-erabakiko online kontratazioetarako Europako plataforma bat existitzen dela. Horrela, kontsumo kontuetan auzi erabakirako (524/2013 Araudiko (EBeko) 14.1 Artikuluaren arabera), Europako Batzordeak hurrengo loturan aurkitzen dituen online auziko erabakiko plataforma bat errazten du: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES